My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een verlenging van mijn abbonement gedaan bij hi via internet, ging goed en vlot vond ik zelf. Ik wil geen internet op mijn mobieltje omdat ik dat niet gebruik. Dus dat klik ik aan en nu krijg ik mijn mobieltje thuis en jawel hoor, internet erop. Ik een mail gestuurd en kreeg daarop te horen dat ik alles terug moest sturen en kon dan over 14 dagen een nieuw abbonement bestellen. Mijn ander mobieltje was kapot dus ik had deze gelijk in gebruik genomen, dat hield dan in zeiden ze dat ik aan dit contact vastzat. Ik ben voor een half jaar terug gebeld en zeiden ze dat ik een maand internet op mijn mobieltje kreeg (gratis) dat heb ik er ‘s avonds gelijk af laten halen. Dus neem aan dat dit nu ook niet zo moeilijk om internet eraf te halen, maar dat gaat echt niet zo gemakkelijk is hun antwoord.

Gewenste oplossing

Nee absoluut niet, wil geen internet op mijn mobieltje