My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb sinds april 2009 een abbonement bij hi.
En al na een paar maanden kreeg ik geen sms meer terug over hoeveel belminuten en wanneer de volgende bundel in zouden gaan.
Met gevolg, erg hoge rekeningen!
Nu is het bijna een jaar later nog steeds niet opgelost!
Nu heb ik al meerdere keren gebeld met de klantenservice voor een oplossing en elke keer werd mij verteld geduld te hebben en dat zij er mee bezig zijn.
Nu belde ik vandaag weer en krijg ik te horen: Dit is een extra service, als dit het niet doet dan doet dit het niet. En bij u gaat dit niet meer werken.
Dit vind ik dus echt schandalig!
Is hier geen sprake van contract breuk?!

Gewenste oplossing

Of ik wil kunnen zien hoeveel minuten ik nog heb en wanneer mijn bundel in gaat.
Of ik wil kosteloos mijn abbonement opzeggen en overstappen naar een ander waar dit wel goed geregeld is!