My complaint:

Mijn oude toestel is gestolen en ik heb mijn contract uitgediend met een vervangend toestel van een kennis. Vervolgens aanbod gekregen van HI om nieuw toestel te leasen. Ben ik op ingegaan. Wat men er niet bij verteld is dat je het oude toestel moet inleveren danwel moet vernemen voor het belachelijke bedrag van 170 euro. Had ik dit geweten dat had ik nooit verlengd.In het verleden heb ik nooit een toestel moeten inleveren
Informatievoorziening bij verlengen is dus slecht .ik ben nu de dupe

Desired solution:

crdeitering van 170 euro danwel aanzienlijke verlaging van het bedrag want het toestel was afgeschreven