My complaint:

Paar dagen terug had ik hier geschreven dat Hi mijn abbonement had afgesloten zonder overleg of een waarschuwings brief.
Ze hebben mij terug ge emailt en gezegd dat ze me via smsjs op de hoogte hadden gesteld dat ik nog een betalings achterstand heb.
Ik heb die smsjs echter nooit ontvangen apart van dat beweren ze mij op 14 juli een brief te hebben gestuurd waarop stond dat ik als niet snel mijn betalingsachterstand zou betalen dat ze het dan door gingen sturen naar incasso.
Ik heb ze paar dagen terug gebeld en de mevrouw beweerde me ook brief te hebben gestuurd 14 juli.. die ik nooit heb ontvangen.. ze zei dat het mischien mis ging bij de postkantoor maar ze hadden het wel gestuurd.
Wat heel toevallig is dat ik precies 2 dagen na die gesprek op 27 juli een brief thuis ontvang met waarschuwing van 14 JULI dat als ik niet zou betalen ze het zouden door sturen naar de incasso. En op die dag ontvang ik ook een email van hi voor klachtenoplossing dat ze me op 14 juli brief hebben gestuurd.
Brief van 14 juli ontvang ik pas op 27 juli.. Nu vraag ik me af hoe eerlijk de mensen zijn die voor Hi werken.. Ik denk dat ze pas na die gesprek brief hebben gestuurd met als datum 14 juli.

Ik vertrouw Hi totaal niet meer.. en ik raad mensen ook niet aan om een abbonement bij Hi te nemen.. want ze zijn niet eerlijk en bieden je ook geen juiste oplossing.. Er was niks aan de hand geweest ik zou mijn betalings achterstand voldoen en kon dan weer verder met mijn abonnement nu moet ik alsnog mijn bedrag voldoen plus het is al door gestuurd naar de incasso.. kan ik lekker 1000 euro gaan ophoesten 800 voor afsluiting door hun een 200 voor mijn betalings achterstand. en ik ben een student ..

Gewenste oplossing

Hi bied geen OPLOSSING.