My complaint:

In februari van dit jaar kregen wij van Hi een aanbieding om 1 maand gratis Hi online uit te proberen. Er werd me vertelt dat als ik het na die maand weer op wou zeggen ik gewoon ff de klantenservice moest bellen en dan zou het na die ene maand weer uitgezet worden. Dus ik na een maand bellen kreeg ik te horen dat het opzeggen 3 maanden duurt!!! Nou fijn na veel gezeur akkoord gegaan met die 3 maanden maar na die 3 maanden betaalde ik nog steeds 9,95 voor Eindeloos online. Ik weer gebeld was er opeens niks bekend daar dus weer opnieuw op moeten zeggen! En na weer 3 hele maanden wachten… jawel ik betaal nog steeds aan een Eindeloos online waar ik geen gebruik van maak. Nog maar een keer gebeld en weer was er volgens hun niks bekend! Hoe is het mogelijk? Ik eiste dat ze het per direct stop zouden zetten en niet weer 3 maanden zouden wachten maar dat kon niet werd gezegd. Ik heb mijn geld terug geeist maar volgens hun heb ik nooit opgezegd en krijg ik ook niks terug. Ook moet ik nu WEER 3 maanden wachten voor ik er vanaf ben… Ik heb er weinig vertrouwen in!