My complaint:

Omschrijving klacht

Bij verlenging van het HI-telefoonabo van mijn dochter, heeft de verkoper van de winkel haar naar aanleiding van haar sms-gedrag geadviseerd om een HI eindeloos sms(=zonder einde) te nemen. Haar is toen niet verteld, dat er WEL DEGELIJK EEN LIMIET op zit, hier kwamen we achter doordat zij in Januari 2010 over haar limiet heen was. Want tot onze verbazing kregen wij een zeer hoge rekening, terwijl Hi eindeloos sms, eigenlijk de oplossing

Gewenste oplossing

Ik neem het Hi bijzonder kwalijk, dat zij de wederverkopers van hun diensten niet voldoende
de klanten laten informeren over de misleidende benaming van het eindeloos(=zonder einde) abonnement.
Ik ben pas tevreden als er een oplossing komt voor deze hoge rekening en de info naar klanten word aangescherpt.