My complaint:

Mijn vorige klacht betrof de kosten dataverkeer voordat je nummer is omgezet. Maar schertst mijn verbazing dat ook de kosten voor SMS en bellen volledig buiten de bundel wordt doorberekend! Deze info is helemaal nergens terug te vinden op het aanmeldingsformulier van HI. Kosten hiervoor zijn dan nog eens euro 58,26.
OOk hiervoor geld weer dat je een abbonnement afsluit vanaf een bepaalde datum en er vanuit mag gaan dat dat abbonnement ook direct ingaat!

Gewenste oplossing

Terugstorting kosten en het aanpassen van hun info naar de klanten toe. Want ik ben er van overtuigd dat veel mensen dit niet opvalt door de automatische betalingen.