My complaint:

Omschrijving klacht

ik krijg een sms dat ik mijn rekening on line kan bekijken op hi.nl/rekening, dat doe ik maar ondanks 10x hetzelfde wachtwoord per sms gekregen te hebben en de gebruikersnaam niet per email ontvangen heb dus de laatste per email ontvangen gebr.naam gebruik,die al ingetoetst staat,kom ik toch niet on line want;
“gebruikersnaam en wachtwoord zijn onjuist ” krijg ik telkens fe zien. Daar baal ik van destemeer daar mijn okt./nov/dec/jan.rekeningen
idioot hoog zijn v.w. ongevraagde WQ52 berichten van 5028.Dit heb ik eindelijk ongedaan laten maken maar ik heb het recht om mijn rek. te kunnen bekijken! het wordt hoe langer hoe gekker met Hi.

Gewenste oplossing

Dat ik in kan loggen met de gegevens die Hi mij zelf heeft verstrekt en dat ik die achterlijke 5028 sms-sen niet hoef te betalen met terugwerkende kracht.