My complaint:

2 weken geleden nadat ik terug was vanuit spanje, stuurde ik een saldo aanvraag smsje naar hi toe. Hier bij kreeg ik totaal onverwacht te horen dat ik 41,99 euro zou moeten betalen voor 0,9 mb internet verbruik. Ik heb een Blackberry, met het eindeloos online internet. Desondanks heb ik natuurlijk in het buitenland niet op het internet gezeten. Tot mijn schrik kreeg ik toch deze rekening. Ik heb vervolgens naar hi gebeld, die mij toen alleen kon vertellen dat er een storing was in het saldo systeem. Toch werd het wel even mooi afgeschreven van mijn rekening. Terwijl ze geen duidelijkheid kunnen geven over waar het naar toe is gegaan. Mijn geld gaat dus in feite op in het niets…..

Gewenste oplossing

Het volledige bedrag terug te storten