My complaint:
Mijn HTC One x+ is vandaag opgehaald door Hi Smartcare, dit was keurig naar afspraak maar toen hij mijn mobiel op kwam halen had hij het leen toestel al in de hand.
Hij gaf mij het leentoestel en vertrok weer terwijl op de site staat:
Komt er een monteur, dan probeert hij je telefoon ter plaatse te repareren.
Lukt dit niet, dan krijg je een leentoestel en neemt hij je telefoon mee ter reparatie.
Dit is dus nooit gebeurd.
Het geen wat me nog het meeste dwars zit is mijn leen toestel.
Ik zelf heb een HTC One X+, en daar betaal ik ook goed voor. Ik verwacht dus een soortgelijk toestel, en niet een LG E430 OPTIMUS L3. Dit komt bij lange na niet in de buurt.
Ik betaal een abbonement met een duur toestel, ik vind de service behoorlijk slecht als Smartcare met zo een leentoestel komt. Dat maakt me boos, en ik weet niet of ik wel op deze manier bij Hi wil blijven.
Desired solution:
Een nieuw leentoestel. Die soortgelijk of in de buurt komt van mijn oude toestel, mijn HTC One X +.
