My complaint:

Er wordt via HI mobiel geld van mijn rekening afgehouden voor MyQuiz2win. Hiervoor heb ik geen abonnement afgesloten via internet of smsdienst [mobiel]. Maar er wordt wel van mijn rekening geld over gemaakt naar MyQuiz2win. Er kan niemand aan mijn telefoon. [mijn partner heeft zelf een telefoon en onze zoon woont niet thuis] Ze willen het geld niet terugstorten omdat deze site volgens hun niet via hun wordt aangeboden. Waarom halen ze dan wel geld van mijn rekening af als het niet via hun wordt aangeboden!!!!!

Desired solution:

k heb nu twee reactie gehad van u op mijn klacht, maar deze is nog steeds niet opgelost. U legt het bij mij neer dat ik per ongeluk op die site heb gedrukt, maar dit is niet waar, omdat ik altijd van te voren heel goed kijk wat ik doe. Dus de oplossing is nog ver weg!!!! Dus graag een nette oplossing en geen geld van mijn rekening afhouden, wat u wel doet. Graag het geld terugstorten,wat u van mijn rekening onterecht afgehaald hebt. Doet u dit bij alle klanten van u?????Weer een nieuwe reactie van Hi gekregen dat ze het geld niet terugstorten. Ondanks ze wel verantwoordelijk zijn!!! Ze gaan even kijken naar deze situatie, maar ik moest niet rekenen dat ik mijn geld terug zou krijgen!!!! Tot nu toe geen oplossing!!!!!! Dat vind ik slecht van Hi!!!!! Ik heb nu een nieuwe reactie gehad. Als het goed is storten ze het geld terug op mijn rekening. Als ze het geld teruggestort hebben, dan vind ik dat ze het uiteindelijk goed hebben afgehandeld. Nu nog even afwachten wanneer ik het geld terug heb!!!!! Anders weer een reactie van mij!!!!!