My complaint:

Omschrijving klacht

Op mijn vorige klacht: https://www.klachtenoplossing.nl/hi/klacht/misleidende-tarieven/
kreeg ik het antwoord dat mij een bedrag van € 119,- ingehouden zou worden op mijn eerstvolgende rekening. Zoals ik reeds verwachte kreeg ik mijn telefoonrekening ZONDER deze beloofde teruggave.

Gewenste oplossing

Het bedrag alsnog DIRECT overmaken op mijn rekening. Ik ga NIET akkoord met mindering op mijn volgende rekening. Tevens ook een EXTRA vergoeding vanwege de door mij gemaakte tijd en ergernis aan het terug krijgen van wat aan mij behoort.