My complaint:

2 jaar geleden heb ik een abonnement afgesloten bij Hi mobiel met een iphone 4s als lease toestel. Op dat moment stond op de site dat je het toestel aan het einde van de 2 jaar kon overnemen voor 15% van de marktwaarde van het toestel op dat moment nu heb ik mijn abonnement verlengd en wil ik het toestel graag overnemen voor 15% van de marktwaarde maar krijg ik van Hi mobiel te horen dat ik 135 euro voor het toestel moet betalen als je berekend dat de iphone 4s nu 450 euro in de winkel kost moet het bedrag op ongeveer 60/70 euro komen en niet het dubbele en wat ik helemaal raar vind is dat als je ze om opheldering vraagt er alleen maar leugens worden verteld zoals dat het toestel 600 euro kost terwijl dat niet zo is en ook al kost het toestel 600euro dan Zou het nog steeds 90 euro zijn ik vind het een oplichterstreek van hi om twee jaar later mensen zo te naaien en als je de klantenservice belt Zijn ze op eens niet meer zo vriendelijk en roepen ze als je het toestel niet wilt dan stuur je het lekker terug dat kan mij zo boos maken want als ik wist dat ik het toestel overnemen zo duur zou zijn was ik nooit klant bij ze geworden

Desired solution:

Ik wil een redelijke prijs voor een toestel van twee jaar oud betalen tussen de 60 en 90 euro en niet meer