My complaint:

Hallo,

Ik heb ruim een jaar geleden een contract afgesloten bij hi voor 2 jaar met een LG KM900.
Het probleem is dat de KM900 niet meer naar behoren presteert, zo gebeurt het bijvoorbeeld zeer regelmatig(meerdere keren per dag) dat het touchscreen helemaal niet meer reageert en dat zelfs de uitknop niet meer werkt waardoor ik de hele telefoon moet resetten.
Een ander probleem is dat als het touchscreen wel werkt dat het dan vaak iets anders selecteert dan dat ik aandruk, als ik bijvoorbeeld iets rechts onderin aandruk opent hij iets dat in het midden staat, dit is heel irritant en moeilijk mee te werken als je bijvoorbeeld gewoon even iemand wil bellen.
Ook werkt de hele bovenkant van het touchscreen helemaal niet meer, dit is vooral onhandig bij het typen op de zijkant, ik kan dan dus geen gebruik meer maken van de letters: A en Q.
Ook heb ik al regelmatig gehad dat als ik mijn oortjes erin had, dat op het moment dat ik ze eruit haalde het icoontje van oortelefoon bleef staan en dat ik geen muziek meer kon luisteren en zelfs niet meer kon bellen omdat ik de ander niet hoorde en de ander mij niet.
Ik heb hem herhaaldelijke keren aan en uit gezet en zelfs helemaal gereset en uiteindelijk is het me na verscheidene uren gelukt om het icoontje weg te krijgen zodat ik weer gewoon kon bellen.
U begrijpt vast dat ik zeker niet blij ben met deze klachten terwijl ik in de eerste maand(en) juist erg enthousiast was over het toestel maar er nu echt helemaal klaar mee ben.
Ik hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben anders dan zelf een nieuw toestel aan te schaffen van 400 euro.

Met vriendelijke groet,

Valentijn Veurtjes

Gewenste oplossing

Reparatie van het toestel of vervroegde verlenging van het abonnement waarbij ik een nieuw toestel mag uitkiezen.