My complaint:

Mijn abonnement voor de Iphone 4 bestaat uit de maandelijkse kosten: 38,90,- Dat staat overal genoteerd voor het tweede jaar van mijn abonnement. Prima zou je zeggen. Nou heb ik de afgelopen maand oktober eens uitgeprobeerd nergens overheen te gaan want, ja dat gaat al gauw bij hi(op de een of andere belachelijke manier) en zie ik dat ik voor die maand inderdaad gewoon 38,90 moet betalen. Dat is dat denk je dan. Maar nee, bij mijn rekeningen staat dat ik 46,02 moet betalen. Wat en waar komt dat in hemels naam vandaan. Staat er dat er btw overheen komt?! Why ik snap er helemaal niets van. Er staat duidelijk in de regels dat het niet is toegestaan een abonnement aan particulieren te geven zonder in de totaal prijs al de btw kosten te hebben verekent dus waarom komt dat er nu ineens weer overheen. Ben er zo klaar mee, elke keer is er weer wat. Kan HI me nog helpen?

Desired solution:

Dat de afgesproken maandelijkse kosten worden afgeschreven en niet meer als ik ook niet meer heb verbruikt!!!