My complaint:

Onlangs heb ik mijn abonnement bij HI verlengd met een Sim-only abonnement. Daarbij kon ik de keuze maken voor een nieuwe simkaart. Dit heb ik toen niet gedaan, omdat mijn simkaart nog prima functioneerde. Nu heb ik een nieuw toestel, waarvoor ik wel een microsimkaart nodig heb. Tot mijn verbazing moet ik daar nu ineens ruim 20 euro voor betalen. Zeer onschappelijk mijn inziens, na al mijn hele leven klant te zijn geweest.

Desired solution:

Een gratis micro simkaart.