My complaint:

Omschrijving klacht

In october 2009 werd ik gebeld door een medewerker van hi,die mij een mooie aanbieding kon doen als ik overstapten van mijn huidige abonnement die ik maandelijks al kon op zeggen.Ik wilde mijn huidige nummer mee nemen en dat was geen probleen,dat werd door hi geregeld en hoefde ik zelf niets voor te doen.Ik mocht een mobieltje kiezen en die had ik ook binnen een dag in huis.Mij is verteld dat ik dat mobieltje gewoon kon gebruiken met mijn sim kaartje van t-mobile,en ik van zelf bericht zou krijgen wanneer mijn hi abonnement in zou gaan,binnen een maand.Nou dat was niet het geval en ik heb het even afgewacht,en toen na twee maanden contact met hi opgenomen hoe het er voor stond.De dame vertelde mij dat er een probleem was met het nummer van de sim kaart en beloofde mij dat het goed zou komen en ik er verder nog bericht van zou krijgen.Ik kreeg tot deze maand maart 2010,elke maand een factuur met 0.euro.
Nu 12 maart 2010. kreeg ik een factuur met een totaal bedrag van 423,97 . voor het vroegtijdig beeindigen van het contract.Ik belde natuurlijk gelijk met de klante service en daar werd mij verteld dat ik een factuur van 24 eur open hebt staan van nov 2009.
Ik weet dat het een welles nietes verhaal word over die factuur maar die heb ik dus echt niet gehad.Toen vertelde de vriendelijke dame mij ook dat er verschillende smsjes zijn verstuurd naar het tijdelijk nummer wat ik er bij had gekregen.Dat vind ik raar want dat nummer is nog niet actief omdat mijn nummer bij t-mobile met het t-mobile sim kaartje nog steeds niet omgezet is.
Ik vind het jammer dat ik gebeld ben,met een leuke aanbieding en er nu alleen maar hoofdpijn van heb,erg jammer.

Gewenste oplossing

Ik vind dat hi dit voor mij moet oplossen,en doen wat er beloofd is.