My complaint:

Ik heb een Hi 25 sim-only abonnement, nu ben ik al een tijd niet tevreden over Hi dus heb een abonnement afgesloten. het abonnement en toestel van Hi gebruik ik dus niet meer en staat meestal uit. Nu krijg ik iedere maand nog een rekening van over de 50,00 dus heb ik gebelt met Hi, toen kreeg ik te horen dat ik nog een extra abonnement zou hebben lopen en dat ik maar naar Payinfo.nl moest gaan om het stop te zetten, nu is het dus zo dat ik op mijn overzicht helemaal niks daarvan kan terug vinden van een extra downloaddienst of iets dergelijks, en ik kan me eigen ook niet heugen dat ik iets gedownload zou hebben, en dat wordt je dus ook gewoon voor leugenaar neer gezet. Kortom ik moet iets betalen wat ik niet heb of gebruik, en wordt ook nog voor leugenaar uitgemaakt.

Desired solution:

Storneren!! of in iedergeval een eerlijke en nette behandeling.