15 years ago - Complaint is picked up by Hi

15 years ago - Ik heb precies hetzelfde probleem, en met mij nog meer mensen! In mijn laatste nota zijn plotseling de periodieke kosten veel lager, en wordt alles op "verbruikerskosten" geschreven (buiten de bundel). Bij de klantenservice wordt je niet geholpen en brieven worden niet beantwoord of alleen met uitleg van de berekening (die in mijn ogen niet klopt, en niet duidelijk naar ons wordt gecommuniceerd, maar zie ook de klachten hier verderop). Daar wordt echter geen gehoor aan gegeven. Je hebt als consument geen voet om op te staan, HI zegt dat het klopt; dag dag geld. (terwijl HI al 6 jaar lang geld van mij vangt, ik ben ontzettend blij dat ik geen abonnement meer bij hen heb!)

15 years ago - Ik heb hetzelfde. Bij Hi betaal je je bundeltegoed voor de komende maand vooruit en je EXTRA uitgaven (dus wat je over je bundel heen zat) achteraf. Ik heb voor juli mijn bundeltegoed vooruit betaald en ben daar niet overheen gekomen. Eind juli is mijn abbo afgesloten, maar moest daarna wel nog mijn totale verbruik over juli achteraf betalen. Bij mij was het een automatisch incasso, die ik gewoon terug heb laten storten..dit leidde tot bedreigingen vanuit hi, maar denk maar niet dat ik het geld nog ga betalen. Ondanks die dreigementen..