My complaint:

ik heb mijn hi abonnement telefonisch opgezegd eind februari, ik kreeg iemand aan de telefoon die dit voor mij zou doen en binnen een maand zou het abonnement opgezegd en afgezegd en afgelopen zijn. Alleen nu kom ik er dus achter dat er al die maanden nog steeds voor dat abonnement geld werd afgeschreven. Nadat ik heb gebeld werd ook bij mij gemeld dat ze daar geen melding van hadden gehad in de administratie en ze niks konden betekenen. of ik mijn abonnement dan nu wou opzeggen. Ik heb nooit een brief hier over gehad maar ging er vanuit dat als iemand mij telefonisch vertelde dat het opgelost was dat ook zou zijn.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug van die afgelopen maanden. Ik vind het heel apart dat hi niks meer weet van dit telefoongesprek, ik weet zeker dat ik een jongeman meer dan 10 minuten aan de lijn hier over heb gehad. heb het zelfs in mijn agenda gezet de dag dat ik het heb opgezegd.