My complaint:

Ik heb in maart een samsung galaxy ace gekocht voor 180 euro. Hij werkt slecht. Slecht bereik. Loopt steeds vast. Hij is 3x opgestuurd. Werd 25 juli afgekeurd en kreeg een nieuwe. Jammer genoeg weer dezelfde. Ook deze heeft dezelfde kuren. Is nu ook al voor de 3de keer opgestuurd om te maken. Maar als ie nu ook afgekeurd word, willen ze me alleen maar weer die zelfde samsung galaxy ace geven.
Heb hier natuurlijk geen vertrouwen meer in en wil dit dus niet.

Desired solution:

Ik wil heel graag mijn 180 euro terug, zodat ik ergens anders een nieuwe kan kopen.
Wij zijn in de Hi winkel in Hoorn op de grote noord geweest. Luisterd dus niet echt naar ons verhaal.