My complaint:

Ik heb al een jaar of 6 een abonnement bij Hi. Vorig jaar Mei heb ik mijn abonnement verlengd. Het betrof hetzelfde abonnement. Ik had al de gratis de SMS verdubbelaar aanstaan, alleen deze heeft de persoon uitgezet bij het verlengen van het abonnement. Elke maand heb ik keurig zonder te kijken de rekening betaald omdat ik in de voorgaande jaren geen problemen had ondervonden. Alleen nu na de 5e maand achtereenvolgend 85 euro te moeten betalen, ben ik het gaan nakijken. En wat blijkt de SMS verdubbelaar stond niet aan, terwijl de verkoopster aan de telefoon deze wel zou aanzetten. Ze hebben mij een gratis maand abonnementskosten aangeboden, maar dit is niks in vergelijking met wat ik in een jaar teveel betaald heb.

Gewenste oplossing

Al het teveel betaalde geld terugkrijgen.