My complaint:

Ik heb sinds dat ik ben overgestapt naar MTV-Mobile(dit omdat ik me heb laten adviseren door een hi medewerker om over te stappen naar een Mtv mobile abbo) waar ik op kan vertrouwen lijkt mij, alleen maar dure rekeningen. Ik heb 300 belminuten en daarvan verbruik ik nog niet eens 200 belminuten per maand, verder heb ik nog een extra sms packet van 2,50 zodat ik daar ook niet overheen kan en 1000mb internet, omdat ik thuis op wifi zit, bij een aantal vrienden van me op wifi en verder dan op 3g zit. Ik heb met mijn vorige abbo elke maand met 500 mb gedaan, alleen de laatste paar dagen altijd van mijn vorige abbo kreeg ik een melding dat ik 500 mb had verbruikt dus lang niet aan de 1000 mb(in dit geval) dus leek het me een goed idee om 1000mb te nemen en er vanuit gaande dat als ik tot 1000mb zou zitten mijn snelheid omlaag zou gaan, nee er worden gewoon ineens kosten verrekend nou ik vind het schandalig al had ik dit van te voren geweten dan had ik nooit daarheen gegaan. Ik ben er eerlijk gezegd echt helemaal klaar mee, ik ben een student, werk hard voor me centen en om nou gemiddeld 75 euro(soms een uitschieter van in de 90 euro) te betalen ben ik nu helemaal klaar mee en hoop dat er nou is wat aan gedaan word.

Desired solution:

Van alle maanden dat ik bij MTV mobile heb gezeten waarbij het bedrag hoger is dan het abonnement dat ik had afgesloten zou ik graag terug willen want dit is ten onrechte in rekening gebracht, en doordat me mobiel elke keer wordt afgesloten sta ik voor het blok en moet ik het wel betalen om nog voor mensen bereikbaar te zijn. Graag zou ik ook willen dat er bij het bereik van maximale mb's internet per maand dat de snelheid omlaag gaat en niet nog meer extra kosten in rekening worden gebracht dit vind ik echt schandalig.