My complaint:

Een studentenabonnement wordt afgeschreven in de periode nadat de studiefinanciering is gestort.
Bij mij dus standaard een week voor de stufie.
Er staat op dat tijdstip altijd te weinig geld op mijn rekening.
Ik probeer al vanaf januari(abo startte in december) dit om te zetten in de afgesproken datum.
Heeft me al veel geld gekost al die telefoontjes.

Gewenste oplossing

Een directe aanpassing van de afschrijfdatum die standaard bij een studentenabonnement hoort, en een onkostenvergoeding voor alle telefoontjes. Deze zijn in de administratie terug te vinden, of een opheffing van het abonnement