My complaint:

Ik heb nu mijn telefoon al drie keer ter reparatie aangeboden bij Hi smartcare, dit werd elke keer netjes afgehandeld. Maar dit bleek na elke reparatie niet zo te zijn. De eerste keer werd mijn telefoon gerepareerd aan een niet (meer) werkende accu. Toen ik deze vervolgens terugkreeg deed de accu het wel weer, maar de speakers en trilfunctie van het toetstel deden het op wonderbaarlijke wijze ineens niet meer. Dus enkele weken later toch maar weer besloten om de molen van bellen, reparatie etc. weer in te gaan en heb hem weer laten repareren. Nadat mijn telefoon weer terug was, schrok ik behoorlijk, in het scherm zaten opeens hele grote krassen. Terwijl ik hem zelf altijd in een hoesje heb. Ik kan dus niet echt meer met vertrouwen mijn telefoon opsturen, aangezien hij elke keer toch weer ´kapot´ terugkomt.

Desired solution:

Ik wil eigenlijk dat ze me een nieuw toestel (welke wel volledig werkt) aanbieden.