My complaint:

Gisteren mijn nieuwe telefoon opgehaald. Omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd, moest ik daar even op wachten. In de bijgeleverden papieren was te vinden dat ik een tijdelijk nummer had. Verder niets. Nu had ik net de klantenservice aan de lijn die me vertelde dat alles kosten die ik nu maak voor eigen rekening zijn. Wat is dit voor onzin? Dit staat nergens vermeld!! Zit nu al een paar dagen op internet met mijn mobiel…. Volgens de helpdeskmedewerker had ik dit op de site kunnen vinden. Ja, verwachten ze van me dat ik eerst heel de site ga afspeuren op teksten die op mij van toepassing kunnen zijn? Werkelijk onbehoorlijk!