My complaint:

Tijdens mijn vakantie in Egypte kreeg ik van Hi een sms over informatie van vakantie bundels. Hier voor kon je naar een nummer bellen voor informatie om het aan te zetten. Ik bel er heen en er wordt gezegd dat je voor 10 euro gebruik kunt maken van 100 mb per maand. Keuzetoets 1 meer informatie en keuzetoets 2 meteen aanzetten. Meteen maar aangezet want het klonk goed. Na 10 min kreeg ik al een sms dat ik op het maximale zat. 2 maanden later een rekening van 120 euro waar van 50 dataverbruik. HI mag wel duidelijker zijn met dit soort dingen. Geef voortaan je klanten een waarschuwing dat het alleen voor Eurpa geldig is. Ik kan niet wachten tot mijn abonnement is afgelopen, meteen over naar een andere provider. Nu 50 euro per maand betalen 2 jaar lang voor 500 mb en 75bel/sms.. En dat met een Iphone 4 die ik ook nog eens moet inleveren (lease). Mvg

Desired solution:

Tegemoetkoming in de kosten of het abonnement stoppen zonder kosten.