My complaint:
Ik ben gebeld door een medewerker van hi of ik mijn abonnement wilde verlengen.dat wilde ik wel maar zonder toestel,die van mij deed het nog goed.dat was geen probleem volgens de medewerker.dan zou ik ong.8euro goedkoper uit zijn.nou prima dan.alle beetjes helpen.als service zei hij toen kreeg ik een nieuwe sim kaart die kost zonder verlenging 20 euro.toennik aangaf dat dezebvan mij nog prima werkte zei hij dat ik deze nieuwe kosteloos zou ontvangen en niet hoefde te activeren,kon gewoon in mijn nachtkastje tot de oude kuren zou krijgen.nou ok dan.tot zover niets aan de hand.tot ik net een rekening krijg die nog nooit zo hoogbis geweest.wel 20 euro meer dan normaal. Ik gelijk gebeld en toen zei de medewerker:o ik zie het al uw abonnement verlenging is teruggedraaid.toen ik vroeg waarom en waarom ik dan een hogere rekening krijg dan ooit. Zei hij ja maar de lagere kosten zijn nu weer vervallen…ik bedoel waarom is het verlengen teruggedraaid,ja dat is omdat het pakket niet in ontvangst is genomen.ik zei pakket????!!het zou hooguit een sim kaartje in een envelop kunnen zijn volgens degene die mijn abonnement telefonisch heeft verlengd.nou snap ik het niet meer,er wordt aan mij een verlenging aangeboden waardoor ik een tevreden klant ben en hierdoor korting krijg maar als extra service een sim kaart kan krijgen en dan is het niet hier op mijn postkantoor om de hoek afgegeven maar in een andere woonplaats.waardoor ik dacht nou laat dan maar zitten.is toch maar een sim kaart.en volgensvde mevrouw van het postloket waren er steeds mensen waarbij ze naar een ander kantoor moesten omdat tnt het verkeerd had gedaan.nu ben ik er niet meer achteraan gegaan omdat het maar om een extraatje ging die ik in principe niet nodig heb. Krijg ik nu extra hoge abonnementskosten. De medewerrker vond het allemaal heel normaal……hij kon ook hier niets aan doen!!
En bedankt hoor hierbij de koude douche en ga dit zeker melden bij radar!!!
Deze jaren ex tevreden klant wil hierbij het abonnement alsnog opzeggen.
Desired solution:
Dat ze alles terug draaien en geen extra kosten berekenen!!!
Ik bn nu gewoon vals voorgelicht.ik zou gedkoper uit zijn n nu wordt er zo maar 20euro meer gerekend.zo ga je niet met klanten om.
