My complaint:

Mijn lease toestel is doorgebrand tijdens het opladen. Hier heb ik niets aan kunnen doen. Mijn toestel was een nokia lumia 900, en die is nu afgeschreven. Ik kan een vervangend toestel krijgen, een alcatel. Maar hier wil ik geen 50 euro per maand voor betalen.

Desired solution:

Het contract ontbinden of een toestel die in de zelfde categorie valt als het toestel die ik had wanneer ik het kocht.