My complaint:

Vorig jaar heb ik bij Expert Leeuwarden een heel duur scheerapparaat gekocht (Braun 760CC voor 239 euro). Ik werd over de streep getrokken door de aktie “het ideale cadeau”: ik zou 100 euro van Braun retour krijgen. Vervolgens originele factuur en streepjescode van de doos opgestuurd naar Braun OND acties p/a Highco DATA in Rotterdam. Ruim een maand later kreeg ik een standaardbrief dat de streepjescode ontbrak. Ik weet 100% zeker dat ik die wel heb opgestuurd!!

Desired solution:

Excuses en alsnog de 100 euro op mijn rekening!