My complaint:

Ik zou geld terug krijgen.
Waren al allerlei heuvels opgeworpen, moet binnen
die tijd met kaartje kassabon etc, heb ik allemaal
precies gedaan, maar nog steeds geen geld terug.
Dash denkt zeker dat mensen t wel vergeten te controleren of het daadwerkelijk aankomt.
Nou dat hou ik altijd wel in de gaten met geld terug acties.

Desired solution:

Dat het geld alsnog gestort word.