My complaint:

Ik had via de veronica gids een bon voor geld terug actie gekregen dus ik had het product gekocht.
Bon netjes ingevuld en opgestuurd,maar helaas nog steeds geen geld terug.Ja zo kan ik ook acties maken ,mensen geld terug beloven zodat het produkt gekocht wordt en dan gewoon niks terug betalen.

Desired solution:

De mensen gewoon het geld terug geven waar ze recht op hebben.