My complaint:

In dec 2011 een apparaat gekocht bij Mediamarkt, waar grote stickers opzaten ’30 euro retour bij Braun’. Het aanvraagformulier ingevuld, streepjescode netjes van de doos geknipt en aankoopbewijs kopie opgestuurd.
Vervolgens krijg ik een maand later een brief van HighCo Data dat zij alles hebben ontvangen, maar helaas mijn geld niet kunnen teruggeven omdat de “Barcode niet geldig” is?
Ik begrijp niet hoe dit kan en wil ze dit vragen op het telefoonnummer in de brief, maar dit is niet te bereiken. Ik heb al meerdere malen een kwartier in de wacht gezeten zonder resultaat.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld retour