My complaint:

wij hebben onze breekhamer opgestuurd voor reparatie,we hebben telefoon van hilti gehad wat de kosten voor reparatie waren.die vonden wij te hoog,dus hebben ze de hilti weer geretouneerd.
maar wij verwachten dat de hilti in dezelfde staat weer geretouneerd zou worden,zoals wij hem hadden opgestuurd.
in plaats daarvan kwam hij in ong 100 onderdelen weer bij ons aan.dat vinden wij geen nette service van hilti.
ze hadden ons ook kunnen bellen,en zeggen,we kunnen hem wel weer inelkaar zetten met daarbij komende kosten,o.i.d
dan hadden wij nog een keuze gehad.dit vind ik geen stijl!!!

Desired solution:

dat ze hem weer in oude staat inelkaar zetten