My complaint:

Ik heb bij de webwinkel een armband gekocht en nooit ontvangen!!mevrouw zei dat het kwijt is bij de post en omdat geen verzekerd verzending was kon ze niet achterhalen waar het was gebleven plus ze zei dat ik ook geen nieuwe kreeg!Volgens algemene voorwaarden van een webshop ze is verplicht om opnieuw een armband op te sturen of anders me geld terug betalen maar mevrouw wil geen van beide wat moet ik doen?van af mei probeer ik een oplossing te zoeken..

Desired solution:

Een nieuwe armband krijgen waar ik voor betaald heb!