My complaint:

Ik ben naar deze kapper gegaan om mijn haar te laten permanenten. Zonder met mij te bespreken wat de bijzonderheden waren, koos de eigenaresse van deze zaak voor een ondersteunend permanent. Ik heb hiervoor 90 euro moeten afrekenen. Na 2 maanden zat mijn kapsel niet meer. Toen ik 2 weken later hiermee naar de kapper stapte, kreeg ik te horen dat dit normaal was voor een ondersteunend permanent. Toen ik uitlegde dat mij hierover niets was verteld en dat ik zelf graag de keuze had willen maken om zoveel geld te betalen voor iets dat zo kort zat, werd ik weggewuifd. Later heb ik nog tweemaal gesproken met de eigenaresse. Eenmaal telefonisch en eenmaal in de winkel. Beide keren maakte ze mij voor leugenaar uit en een zeurkous terwijl ik volgens haar eigenlijk dankbaar moest zijn. En publique wordt je dus voor paal gezet.
Ik heb het hoofdkantoor hierover benaderd, maar die willen hier niets in betekenen en laten je als klant dus barsten. En dat terwijl er op hun site staat dat ze het juist zo belangrijk vinden dat klanten tevreden zijn en dat ze goede service bieden. Blijkt maar weer dat het alleen maar mooie praatjes zijn en dat er in de praktijk niets van klopt.