Complaint: Besteld, betaald en na 1 maand nog niks ontvangen

user-59199 on 26 August 2011 about HJ Store in category Internetshops - Computers en accessoires

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 26 juli een spongebob knuffel besteld en met Ideal betaald. Op 27 juli is mijn status aangepast naar betaald. Vervolgens een hele tijd niks meer vernomen, een paar keer gemaild, maar je krijgt geen antwoord ondanks dat na een bevestigingsmail van betaling staat “bij vragen: op deze mail antwoorden…”
Op 20-08 krijg ik de mail dat het pakketje verzonden is, maar tot heden heb ik nog niks ontvangen. Ik geloof ook niet meer dat het komt.

Desired solution:

Bij levering van de knuffel of terugbetaling.

Message from

14 years ago - maak een politiemelding op www.mijnpolitie.nl hoe meer meldingen, hoe sneller een onderzoek wordt gestart!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Even een update: na op 20-08 het bericht gekregen te hebben dat het pakketje verzonden is, heb ik tot grote vreugde van mijn zoontje (voor wie de knuffel is) op 5 september toch alsnog de knuffel gekregen! Ik had het nooit meer verwacht, en stond idd op het punt een melding te gaan doen, maar het is gelukkig niet nodig. I.i.g zal ik hier nooit meer wat bestellen, omdat het veel te lang duurt voor er geleverd word en je pas na 3-4 keer mailen eens een antwoord krijgt. Het is ook allemaal veel te onduidelijk omschreven, 10 dagen levering na internationale verzending...wat wordt hier eigenlijk mee bedoeld? Klinkt erg vaag, 10 dagen of 10 werkdagen is ook heel wat anders. Maar goed, we hebben toch nog het pakketje gehad, blij toe! En de anderen succes, hopelijk komt het bij jullie ook goed.

All complaints of