My complaint:

Ik heb op 23 april 2011 een Boker zakmes besteld, gelijk via Ideal betaald, ik kreeg enige tijd daarna bericht dat het artikel was verzonden; het is echter nooit geleverd en ik heb hier ook een drietal maal over gemaild. Nooit antwoord tot ongeveer 2 maanden geleden een mail van HJ Store inhoud: case closed. Dit slaat natuurlijk nergens op.

Desired solution:

Terugbetaling van het artikel + rente = 20,00 + 2,00 = 22,00 euro.