My complaint:

Zaterdag 30 juli het product besteld en betaald,voor mijn zoon die vorige week jarig was.
Het bedrijf meerdere malen gemaild en proberen te bellen.
Nu ruim 4 weken later op geen enkele manier een reactie gehad van hen.

Desired solution:

Spoedige levering van product,of geld terug storten.