My complaint:

Tien september heb ik een tas besteld op de webshop van de H&M.
De leveringsdatum was eerst tussen 30 sept. – 4 okt. Op zich vind ik dat al te lang, maar ik bleef geduldig. Totdat een week, voordat ik de tas (eindelijk) binnen zou krijgen, de leveringsdatum een week later verzet werd. Ik baalde ervan, maar ik vond het wachten waard… Tot diezelfde dag nog, in de avond de leveringsdatum WEER werd veranderd. En dit keer was het niet een week, maar wel 4 maanden!! Ik zou de tas dus eind januari ontvangen (als de leveringsdatum niet weer wordt veranderd..) Ik vind dit echt heel raar en onprofessioneel van de H&M, ik heb hier ook geen mailtje o.i.d over gekregen..
De volgende dag keek ik weer bij mijn bestelling, en toen zag ik opeens dat mijn bestelling bij bestelgeschiedenis stond. Volgens de H&M zou ik mijn pakketje binnen 3-5 werkdagen in ontvangst mogen nemen.
Na ongeveer een week elke dag de TNT site gecheckt te hebben staat er nog steeds sinds dag één: ‘bestelling wordt voorbereid door de de verzender.’ Dat betekent dus dat TNT het pakketje nog steeds niet ontvangen heeft (!)
Ik ben het wachten nu echt spuugzat geworden.
Dit was mijn eerste bestelling bij de H&M, en het zou niemand verbazen dat het ook de laatste is.

Desired solution:

Het pakketje deze week nog binnenkrijgen.