My complaint:

Ik bestel al sinds december 2009 bij h&m zonder problemen. Sinds zij een update hebben gedaan aan hun systeem. Toen hebben zij een aantal accounts zomaar geblokkeerd en de mijne ook. Vanwege bkr toetsing en werd mij een keuze gegeven of in een keer alles betalen of maandelijks terugbetalen. Ik koos het laatste want ik kon er ook niks aan doen dat zij hun systeem niet bijhouden. Netjes betaald en in september heb ik weer wat besteld volgens goedkeuring van medewerker Imane en andere collegas gingen daar mee akkoord. Tot na de bestelling kreeg ik weer brieven van herinneringen die zij eigenlijk volgens eigen zeggen had verholpen. En nu willen ze me doorsturen naar de incasso als ik het gehele bedrag niet voor november zal voldoen. Omdat het niet de afspraak was ben ik van plan om niet meer bij ze te bestellen en gewoon MAANDELIJKS terug te betalen volgens AFSPRAAK.

Gewenste oplossing

Dat ik gewoon maandelijks terug betaal maar verder bestel ik nooit meer door mijn laatste aanvaring met h&m. Totale afknapper.