My complaint:

Ik heb meerdere artikelen bij H&M besteld. Toen ik pakketje ontving ontbrak een rokje voor mijn dochter. Ik heb hierover met H&M gebeld. Mij werd verteld dat ik toch voor het rokje moest betalen omdat ie wel op de lijst stond. Ik vind dit niet normaal. Het was maar 5 euro maar waarom zou ik iets moeten betalen voor iets wat ik niet gekregen heb!!

Desired solution:

Rokje alsnog krijgen of mijn geld terug