My complaint:
Ik heb een bestelling gedaan bij de hm en dat zou tussen 16 en 20 september bezorgd worden.. Inmiddels is het 25 september en nog niks ontvangen.
Desired solution:
Snellere bezorging of meer duidelijkheid over de bezorgdagen
Complaint: Bestelling niet geleverd
user-201022 on 25 September 2013 about H&M in category Kledingwinkels
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by H&M
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by H&M
H&M
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail bericht gestuurd.
Wanneer er een incassomelding staat, kunnen wij de bestelling pas versturen indien het incasso is afgehandeld. Op dit moment kan de bestelling alleen verstuurd worden onder rembours en credit card.
Wij hebben voor de klant alvast een incassocheck gedaan.
Indien deze is afgehandeld kan de klant weer bestellen onder de betaalwijzes acceptgiro en maandfactuur.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
