Complaint: dubbele prijs voor een jurk

user-47774 on 26 April 2011 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb bij de h&m rotterdam lijnbaan, een macxi jurk gekocht voor 40 euro, een jurkje voor 20eurp en ballerina’s. Ik had buiten mijn ballerina’s pas gepast, en die paste mij niet. dus had ik ze die dag nog terug gebracht bij een andere h&m in rotterdam, toen die vrouw naar mijn bon keek, zag ze de ballerina’s er niet eens tussen staan. dus ik had ze eigenlijk gratis gekregen. domme fout!

Toen ik thuis was keek ik weer naar mijn bon, en zag het jurkje van 20 euro er ook niet tussen staan, maar mijn maxi jurk van 40 euro zag ik er 2 keer op staan.

1 foutje kan nog. Maar om nou 3 domme fouten en vooral het laatste te maken vind ik gwn een beetje bizar.

Ik was toen ik ging afreken mijn tas ergens in de winkel vergeten dus ik ging me tas nog snel halen en toen ik terug kwam was ze klaar met afrekenen…

Desired solution:

Ik vind een sorry en mijn 20 euro terug krijgen wel een goeie oplossing. En natuurlijk dat ze op haar donder van haar baas krijgt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of