My complaint:

Omschrijving klacht

Een hoop artikelen die ik bij H&M had besteld, en die nog moesten worden verstuurd naar mij, zijn zomaar zonder enige reden uit mijn bestellingslijst verwijderd. Ik heb een bewijs van die bestellingen in mijn e-mail. Ik heb de klantenservice hierover gecontacteerd maar helaas zijn er daar onervaren en onbeschofte mensen werkzaam die mij geen antwoord kunnen hebben geven waarom mijn artikelen zijn verwijderd. Hetzelfde is bij mijn zus gebeurd, bij haar zijn er ook zomaar twee artikelen uit haar bestelling verwijderd.
Dit vind ik natuurlijk te belachelijk voor woorden, elke keer dus als ik iets bestel is er een kans dat mijn artikelen verwijderd worden?
Het is niet zeker dat ik mijn artikelen ontvang terwijl ik wel ontvangstbevestigingen krijg in mijn e-mail. En ik ben ook nog wel een van H&M grootste en trouwste klanten!!
Dus ik verwacht snel een antwoord en oplossing!!

Gewenste oplossing

Ik wil het liefst gewoon de artikelen die verwijderd zijn weer naar mij toegstuurd hebben als dit niet mogelijk is dan verwacht ik een vergoeding.