10 % korting is niet verrekend op factuur
Factuur van 41,75 min 10 % korting is volgens mij 38,10
dus dat bedrag is overgemaakt, nu krijg ik weer een factuur thuis van 4,65 euro en dat klopt niet!
Ik gad kortingscode 8931
Het bedrag niet betalen. Gaat gewoon om het principe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by H&M
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that H&M posted
Responded on 19 November 2013 at 22:49
Het is al ontzettend lang geleden, heb eerst 't bedrag betaald min de korting, maar ze eisten toch 't volledige bedrag, waardoor ik 't uiteindelijk toch betaald heb. Met 't gevolg dat ik sindsdien niets meer bij HM besteld heb!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by H&M
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin de melding dat wij het heel jammer vinden om te horen dat toen de korting niet is verwerkt. Wanneer een klant recht heeft op de korting, kunnen wij deze gewoon aanpassen op de bestelling. Het is jammer dat dit niet is gebeurd door onze klantenservice.
Wij hebben de klant een waardebon gestuurd die ze eventueel kan gebruiken op een volgende online bestelling.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
