My complaint:
In oktober contact opgenomen mbt rekeningen die we ontvangen, maar nooit een bestelling geplaatst. Bleek dat iemand gebruik heeft gemaakt van mijn account. Op aanraden van H&M aangifte gedaan, zodat het afgehandeld zou worden. Nu een brief ontvangen van incassobureau, van H&M geen reactie enkel “uw vraag is in behandeling genomen”
Schandalig dat ze beloven het in orde te maken, maar het vervolgens gewoon doorzetten naar een incassobureau!
Desired solution:
Dat "vermeende" rekeningen komen te vervallen!
