My complaint:

Ik wil graag een klacht in dienen want ik wordt het een beetje beu mat H&M.
Ik heb op 14-05 een pakketje binnen gekregen ter waarde van 59,85 dat ik aan de deur heb betaald.
Deze heb ik een paar dagen in zijn geheel terug gestuurd.
Het geld heb ik op dit moment nog steeds niet.
Ik heb hier al 4 keer voor gebeld en al een ondertekende brief die ik moest insturen via de mail gestuurd.
Ik krijg steeds weer iets anders te horen van de klantenservice.
De ene keer zeggen ze dat ze de betaling niet binnen hebben gekregen, de andere keer het pakketje.
Ik zit nu al 5 maanden te wachten op dat geld.
Ik vind online winkelen heel fijn maar weet zeker dat ik dit nooit meer ga doen bij H&M.

Desired solution:

Mijn geld terug en een vergoeding voor het ongemak