Complaint: Hesje

user-204054 on 08 October 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat ik in 4 winkels van H&M had gekeken of ik betreffend hesje in mt. 128 kon vinden, besloot ik om het telefoonnummer van H&M te bellen, om te vragen waar het hesje nog wel te koop was,in deze maat. Maar dat kon betreffende dame niet zeggen, en kon ook geen contact op nemen met 1 van hun filialen. Ik moest maar naar een winkel gaan, om te kijken of het weer binnenkwam. Online stond het artikel niet,en zelf naar een filiaal bellen was ook onmogelijk. Aangezien ik geen tijd heb, om weer naar div. filialen te gaan om te zoeken,lijkt het me toch netjes als een bepaalde afdeling dit voor je kan doen, via een telefoontje.

Desired solution:

Om het desbetreffende hesje in mt. 128 ergens te laten opsturen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 10-10-2013 telefonisch contact gehad met de klant om een goede beschrijving van het hesje te vragen.
Wij gaan contact opnemen met de gewenste filialen om te vragen of zij het hesje nog voorradig hebben. Wanneer dit het geval is zullen wij het hesje laten weghangen voor de klant zodat zij deze kan ophalen.

All complaints of