My complaint:
Al jaren goede klant van H&M 2 bestellingen niet geleverd gekregen….doorgegeven….uiteindelijk incassobureau.
Ik had er alle vertrouwen in dat ik de rechtzaak zou winnen… niet dus! gewoon een schande! ik ben dit zo zat dat ik H&M met een bezoekje ga verblijden.
Desired solution:
dat ze voor pakketjes laten tekenen! en een vertrouwde klant die al jaren voor duizenden euro's spullen heeft gekocht een pakketje niet ontvangt (van een paar tientjes) voor de rechtbank het verhaal zo verdraaid dat ik moet betalen voor iets dat ik niet ontvangen heb, dit terugdraaien en excuses aanbieden. Klantenservice staat niet hoog aangeschreven....misschien een cursus klantvriendelijkheid?
